Москвичи начали массово получать подарочные сертификаты на ритуальные услуги. Листовки очень похожи на официальную информацию от города. А сайт, указанный в рекламе, выглядит так, что трудно ему не поверить. Только заключив договор, люди понимают с кем имеют дело.
В почтовом ящике всегда можно найти много интересного: реклама, платёжки, выгодные предложения. Вот, например, скидка почти 20 тысяч рублей. Правда, на похороны. Скидка предоставляется по сертификату, который на рекламные буклеты совсем не похож. Скорее, на официальную информационную брошюру: карта Москвы, выделен один из округов, номера Роспотребнадзора, полиции, управы. И указана ритуальная служба, название которой почти полностью совпадает с городской.
Заходим на сайт - здесь тоже всё как будто официально. На стартовой странице упоминание, что компания эта "городская", "московская", "при поддержке правительства". И знакомое по сайту госуслуг оформление. Всплывающая вкладка обещает скидку 5% по карте москвича.
Но судя по отзывам обратившихся когда-то в эту контору людей, на деле - это обычная коммерческая организация, действующая по всем законам рынка.
— Агенты резко меняются в лице, когда речь заходит о более бюджетном варианте захоронения, начиная отпускать шуточки, что в гробах за 10 тысяч рублей хоронят бомжей. Оговаривается одна цена, в итоге получаете большую.
— Цены нереально высокие, обобрали моего деда, когда тот пришел пьяненький с горя, что бабушка умерла. Гроб продали за 30000! Венки, одежда все очень дорого. Ни стыда, ни совести, обрабатывают убитых горем родственников.
В итоге, в большом перечне товаров и услуг, скидка в 20 тысяч рублей становится незаметной. А жалуются люди уже в настоящую городскую, единственную в Москве, компанию - ГБУ "Ритуал".
"Периодически обращаются заказчики, граждане, которые оказались жертвой оказания ненадлежащих ритуальных услуг со стороны сторонних организаций, которые почему-то отождествляют данную ненадлежащую деятельность с их стороны с действиями ГБУ "Ритуал"" – говорит Владимир Бояршев, начальник службы правового обеспечения ГБУ "Ритуал".
И неудивительно: на сайте приводятся затейливые формулировки, говорящие о том, что контора создана в целях укрепления технической базы "Ритуала".
"Надо проверять, есть ли у них разрешение использовать наименование слова "Москва". Использовать слово "Москва" и производные от этого слова возможно в наименовании юрлица только если есть разрешение от властей города", - говорит Яна Бондаренко, юрист.
Ещё деталь - адрес сайта лжекомпании. Он тоже подозрительно созвучен с ГБУ "РИТУАЛ".
"Компания просто покупает абсолютно любой свободный домен, который ещё не зарегистрирован и не занят какой-то другой организацией. Он может месяцами функционировать, обворовывать граждан и осуществлять какие-то другие противоправные действия", - говорит Павел Мясоедов, IT-специалист.
Офис выглядит не так официально, как сайт. Расположен в промзоне, среди складских помещений, на двери крошечная вывеска. Да и менеджеры в офисе говорят, что к ГБУ "Ритуал" никакого отношения не имеют, однако как мантру повторяют:
- Мы городская специализированная служба по вопросам похоронного дела г. Москвы.
- Вы, получается, как филиал ГБУ "Ритуал", правильно?
- Неее.
- Нет?
В России услуги по захоронению по закону могут предоставлять частные компании. Но доверие у москвичей больше вызывает городская служба. Поэтому под них и маскируются. Ведь человеку в горе сложно разобраться во всех тонкостях.
Александра Панина, "ТВ Центр".